Ribadeo · A Mariña Lucense, Galicia

Playa de las Catedrales: guía para visitarla (mareas, reserva y cómo llegar)

La Playa de las Catedrales es uno de los paisajes más espectaculares de Galicia: un Monumento Natural en la costa de Ribadeo, en plena A Mariña Lucense, famoso por sus arcos de roca de hasta 30 metros que el mar ha esculpido durante millones de años. Su nombre oficial es Praia de Augas Santas, aunque todo el mundo la conoce como As Catedrais, porque sus formaciones recuerdan a los arbotantes y las bóvedas de una catedral gótica.

Lo que la hace única es que solo se revela con la marea baja: cuando el mar se retira, quedan al descubierto cuevas, pasadizos de arena y los grandes arcos que se pueden recorrer a pie. Con la marea alta, en cambio, la playa casi desaparece bajo el agua. Por eso visitarla bien tiene su truco, y en esta guía te lo contamos paso a paso: cuándo ir, si hay que reservar, cómo llegar y dónde alojarte cerca.

Arcos de roca de la Playa de las Catedrales en la costa de Galicia, España, con marea baja
Los arcos de la Playa de las Catedrales (Ribadeo) al descubierto durante la marea baja.

¿Por qué se llama Playa de las Catedrales?

Las rocas de As Catedrais —pizarras y cuarcitas— tienen un origen de unos 500 millones de años y forman parte de la llamada Rasa Cantábrica, una franja costera llana entre el mar y las montañas. Durante milenios, el oleaje del Cantábrico ha ido fracturando y vaciando los acantilados hasta esculpir arcos de más de 30 metros, cuevas y largos pasadizos de arena.

El resultado recuerda a la arquitectura gótica —arbotantes, columnas y bóvedas—, y de ahí viene el sobrenombre de "Catedrales". Está declarada Monumento Natural por la Xunta de Galicia y forma parte de la Red Natura 2000.

Detalle de los arcos y arbotantes de piedra de la Playa de las Catedrales en Galicia

Datos clave de un vistazo

Nombre oficialPraia de Augas Santas (As Catedrais)
Dónde estáRibadeo, Lugo · A Mariña Lucense, Galicia
DistanciaUnos 10 km al oeste de Ribadeo
TipoMonumento Natural · Red Natura 2000
Acceso al arenalSolo con marea baja
ReservaGratuita y obligatoria en Semana Santa y del 1 de julio al 30 de septiembre
LongitudUnos 1,4 km con la marea baja
ArcosHasta 30 m de altura
Cómo llegarAutovía A-8 (salida 516) · N-634
AparcamientoGratuito junto al acceso principal

Reserva y aforo · Playa de las Catedrales

¿Hay que reservar para visitar la Playa de las Catedrales?

Depende de la época. Solo es obligatorio reservar en Semana Santa y del 1 de julio al 30 de septiembre. El resto del año el acceso es libre y no necesitas ningún permiso. En ambos casos la entrada es gratuita: la reserva sirve para limitar el aforo y proteger este Monumento Natural, no para cobrar.

La Playa de las Catedrales llegó a recibir más de 16.000 personas al día en sus momentos punta, demasiado para un entorno tan frágil. Por eso, en temporada alta la Xunta limita el acceso a unos 4.800 visitantes diarios: así el paseo entre los arcos se disfruta sin aglomeraciones.

Arcos de la Playa de las Catedrales en Ribadeo con marea baja, costa de Galicia
Época¿Reserva?Cómo
Semana SantaSí, obligatoria y gratuitaWeb oficial de la Xunta (hasta 30 días antes)
1 de julio – 30 de septiembreSí, obligatoria y gratuitaWeb oficial de la Xunta · aforo limitado
Resto del añoNo hace faltaAcceso libre

Cómo conseguir la autorización, paso a paso

  1. Entra en la web oficial de la Xunta (ascatedrais.xunta.gal), la única página donde se reserva de forma gratuita.
  2. Elige el día de tu visita. Se reserva la jornada completa, no por horas, y puedes hacerlo con hasta 30 días de antelación.
  3. Indica el número de personas. El aforo diario es limitado, así que en verano las plazas se agotan rápido.
  4. Recibirás un email de confirmación: guárdalo, porque te lo pedirán en el acceso a la playa.
  5. Opcional: en temporada alta puedes añadir una visita guiada gratuita (en español) al hacer la reserva.

Truco: las plazas de los fines de semana de verano vuelan. Reserva en cuanto se abra la ventana de 30 días y, si puedes, elige un día entre semana: hay menos gente y se disfruta mucho más.

Mareas · Playa de las Catedrales

Mareas: cuándo se puede bajar al arenal

Esto es lo más importante de toda la visita: la Playa de las Catedrales solo se puede recorrer con la marea baja. Cuando el mar se retira, quedan al descubierto los arcos, las cuevas y los pasadizos de arena. Con la marea alta, en cambio, el agua cubre casi todo el arenal y no se puede caminar por él.

La regla de oro: visita la playa en la franja que va desde unas 2 horas antes hasta 2 horas después de la bajamar. Fuera de esa ventana, el mar empieza a ganar terreno y te quedas sin arcos.

Antes de ir, consulta la tabla de mareas del día. La propia web de reserva de la Xunta te muestra el horario de bajamar de la jornada que elijas, así que puedes planificar la visita a la vez que sacas la entrada. Fíjate también en el coeficiente de marea: cuanto más alto sea, más se retira el mar y más playa queda al descubierto, con los arcos en todo su esplendor.

Infografía del reloj de las mareas: cómo planificar la visita a la Playa de las Catedrales según la bajamar
El reloj de las mareas: la mejor visita es en la franja en torno a la bajamar.

Descargar la infografía (PNG)

Cómo planificar tu visita según la marea

  1. Busca la hora de la bajamar del día de tu visita en una tabla de mareas.
  2. Planifica llegar unas 2 horas antes de la bajamar: tendrás tiempo de sobra para recorrerla con calma.
  3. Al bajar las escaleras, dirígete a la derecha (unos 600 m): ahí están los arcos más grandes, los últimos en quedar al descubierto y los primeros en cubrirse.
  4. Vigila la subida del agua y retírate con margen: la costa es muy llana y el mar vuelve a cubrir la arena muy deprisa.

Seguridad: la marea sube deprisa y el oleaje del Cantábrico es imprevisible. No subas a los islotes ni te acerques al borde de los acantilados, y abandona el arenal en cuanto el agua empiece a ganar terreno.

Cómo llegar · Playa de las Catedrales

Cómo llegar a la Playa de las Catedrales y dónde aparcar

Llegar a la Playa de las Catedrales es sencillo, sobre todo en coche. Está en el concello de Ribadeo, a unos 10 km al oeste del casco urbano y justo al lado de la Autovía del Cantábrico (A-8). La mayoría de visitantes llega conduciendo, porque el transporte público hasta la playa es limitado.

Si vienes por la A-8, toma la salida 516 hacia Reinante / Rinlo; en apenas 1-2 km, siguiendo la N-634 y las indicaciones hacia As Catedrais, llegas al aparcamiento de la playa. Es la ruta más directa tanto si llegas desde Galicia como desde Asturias, ya que la autovía recorre toda la costa.

Vista periférica de la Playa de las Catedrales y su entorno en Ribadeo, costa de Lugo

Distancias desde las principales ciudades

Tiempos aproximados en coche:

DesdeDistanciaTiempo aprox.
Ribadeo10 km15 min
Lugo100 km1 h 15
A Coruña160 km2 h
Oviedo170 km2 h
Santiago de Compostela200 km2 h 30

Dónde aparcar

Junto al acceso principal hay un amplio aparcamiento gratuito, a pocos metros de las escaleras que bajan al arenal. En verano y en fines de semana señalados se llena pronto, así que conviene llegar temprano: además coincide con las mejores luces y con menos gente. En temporada alta, desde Ribadeo funciona una lanzadera de autobús que conecta el centro de la villa con la playa, ideal para olvidarte del aparcamiento. Los aeropuertos más cercanos son los de Asturias, A Coruña y Santiago.

Mapa

Cuándo ir · Playa de las Catedrales

Cuándo ir: la mejor época para visitar la Playa de las Catedrales

La Playa de las Catedrales se puede visitar todo el año, pero la experiencia cambia mucho según la época. La clave está en combinar buen tiempo, marea baja y poca gente, y eso no siempre coincide con el verano.

ÉpocaAmbienteRecomendación
Primavera (abr–jun)Verde, suave y tranquilaLa mejor mezcla de buen tiempo y pocas colas
Verano (jul–ago)Temporada alta, mucha genteReserva obligatoria; ve entre semana y temprano
Otoño (sep–oct)Suave y con luz bonitaIdeal: menos gente y mar aún templado
Invierno (nov–mar)Mar bravo y fríoEspectacular y solitaria, pero abrígate bien

La mejor época: primavera y otoño

Si puedes elegir, ve en junio o en septiembre. El tiempo suele acompañar, la playa está mucho menos concurrida que en pleno verano y, fuera de la temporada de reserva, el acceso es libre. Son los meses en los que mejor se disfruta del paseo entre los arcos.

Arcos de la Playa de las Catedrales con marea baja en un día tranquilo de temporada media

Verano e invierno: qué esperar

En julio y agosto la playa vive su mayor afluencia y necesitas reserva; si vas, hazlo entre semana y a primera hora. El invierno es otra historia: hace frío y el mar ruge, pero verás As Catedrais casi para ti, con una fuerza que en verano no se intuye.

La Playa de las Catedrales en la costa de Galicia bajo un cielo despejado

Consejo: las mejores fotos salen al amanecer o al atardecer, cuando la luz dora la piedra y hay menos gente. Si te alojas cerca —en Barreiros estás a 15 minutos— puedes aprovechar la primera bajamar del día. Para combinar la visita con más costa, echa un vistazo a las mejores playas de Lugo.

La visita · Playa de las Catedrales

Qué verás en la Playa de las Catedrales (y consejos de un local)

Una vez abajo, la Playa de las Catedrales es un laberinto natural: arcos de hasta 30 metros, cuevas cuyas paredes cambian de color según les da el sol, pasadizos de arena entre los farallones y, junto a las rocas, pequeñas pozas de agua cristalina que se templan con el sol y hacen las delicias de los niños. Recorrerla entera con calma lleva alrededor de una hora.

Consejos de quien conoce la playa

  1. Nada más bajar las escaleras, ve a la derecha (unos 600 m): ahí están los arcos más grandes y fotogénicos, los últimos en quedar al descubierto.
  2. Lleva calzado con suela. Las rocas y los bordes de las pozas resbalan, y es más fácil torcerse un tobillo descalzo que con los pies calzados.
  3. Si llegas con la marea aún alta, no te agobies: desde el paseo superior y sus miradores se ven los acantilados y los arcos desde arriba, con otra perspectiva igual de bonita.
  4. Busca las pozas de agua cristalina que se forman junto a las rocas al bajar la marea: con el sol se templan y son perfectas para que los niños chapoteen.
  5. Para fotos sin gente, ve a primera hora. La luz del amanecer sobre la piedra es espectacular y aún no han llegado los autobuses.
  6. Tras un temporal fuerte puede faltar arena y quedar el lecho rocoso al descubierto; esos días el paseo es incómodo, así que mejor consultarlo antes de ir.
  7. No subas a los islotes ni hagas escalada: la roca es muy inestable y los desprendimientos son frecuentes.

Alrededores · Playa de las Catedrales

Qué hacer y comer cerca de la Playa de las Catedrales

As Catedrais bien merece el viaje, pero la zona da para mucho más de una mañana. A pocos minutos hay calas tranquilas, pueblos marineros y algunos de los mejores arroces de marisco de Galicia.

Playas y rincones cerca de As Catedrais

Os Castros y As Illas

Las calas vecinas a As Catedrais. Con marea baja se llega andando y también tienen arcos y formaciones rocosas.

Playa de As Rocas Blancas

Cala recóndita de Ribadeo, de formaciones claras y poco transitada: un pequeño secreto de la costa.

Playa de Esteiro

Arenal abierto de Barreiros con buen ambiente de surf, ideal para alargar el día de playa.

Playa As Pasadas

Una playa tranquila de Barreiros, perfecta para escapar de las aglomeraciones del verano.

Rinlo

Pueblo marinero de postal junto a Ribadeo, famoso por su puerto y, sobre todo, por su arroz de marisco.

Ribadeo

Villa indiana con casas señoriales, el faro de Illa Pancha y mucho ambiente; la mejor base para conocer la zona.

Dónde comer cerca

Si hay un plan gastronómico imprescindible junto a As Catedrais, es el arroz de marisco de Rinlo: este pequeño puerto, a un paso de la playa, es famoso por sus arroces caldosos hechos con producto del Cantábrico. En Ribadeo encontrarás más variedad, desde marisco y pescado fresco hasta opciones más informales. Un consejo local: en temporada alta, reserva mesa, sobre todo a mediodía. Y para seguir descubriendo costa, no te pierdas el Caribe gallego ni el resto de mejores playas de Lugo.

Dónde alojarte · Playa de las Catedrales

Dónde alojarte para visitar la Playa de las Catedrales

La Playa de las Catedrales pertenece al concello de Ribadeo, pero muchos viajeros eligen dormir en Barreiros, justo al lado: es más tranquilo, está rodeado de playas y conecta con As Catedrais por carretera en unos 15 minutos. En Apartagal tenemos apartamentos y casas en Barreiros con reserva directa y sin comisiones de agencia.

Alojarte cerca tiene una ventaja clara: poder madrugar y llegar a la playa en la primera bajamar del día, cuando hay menos gente y la luz es mejor. Desde Barreiros estás a un cuarto de hora, así que puedes ver el amanecer entre los arcos y volver a desayunar con calma.

Y si quieres más ambiente, Ribadeo ofrece más restaurantes y tiendas, y Foz, a 15-20 minutos, combina playa y vida local.

Playa de las Catedrales cerca de Barreiros, base ideal para alojarse en la costa de Galicia

Puedes ver toda nuestra oferta en la página de apartamentos en la costa de Galicia y reservar directamente, al mejor precio y sin intermediarios.

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Preguntas frecuentes · Playa de las Catedrales

Preguntas frecuentes sobre la Playa de las Catedrales

Resolvemos las dudas más habituales antes de tu visita a As Catedrais. ¿Te queda alguna? Escríbenos y te ayudamos a planificar la escapada.

¿Hay que reservar para visitar la Playa de las Catedrales?

Solo en Semana Santa y del 1 de julio al 30 de septiembre. En esas fechas la reserva es gratuita y obligatoria, y se hace en la web oficial de la Xunta. El resto del año el acceso es libre.

¿Cuándo es la mejor época para visitar la Playa de las Catedrales?

La primavera y el otoño, sobre todo junio y septiembre: hace buen tiempo, hay menos gente y, fuera de temporada alta, no necesitas reserva. En verano conviene ir entre semana y a primera hora.

¿Cómo se llega a la Playa de las Catedrales?

En coche por la Autovía del Cantábrico (A-8), salida 516, y luego la N-634 hasta la playa, a unos 10 km de Ribadeo. En verano hay una lanzadera de autobús desde Ribadeo.

¿Dónde se puede aparcar?

Junto al acceso principal hay un aparcamiento gratuito, a pocos metros de las escaleras. En verano y los fines de semana se llena pronto, así que conviene llegar temprano.

¿Por qué solo se puede visitar con marea baja?

Porque los arcos, las cuevas y los pasadizos solo quedan al descubierto cuando el mar se retira. Con la marea alta el agua cubre casi todo el arenal. Lo ideal es visitarla entre 2 horas antes y 2 horas después de la bajamar.

¿Se puede uno bañar en la Playa de las Catedrales?

Sí, con precaución y siempre con marea baja. Junto a las rocas se forman pozas de agua cristalina, ideales para los niños, pero hay que vigilar la subida de la marea y las corrientes.

¿Cuánto tiempo se tarda en visitarla?

Recorrer la playa con calma lleva alrededor de una hora. Conviene calcular la visita dentro de la franja de marea baja para no quedarte sin ver los arcos.

¿Dónde alojarse cerca de la Playa de las Catedrales?

Muchos viajeros se alojan en Barreiros, a unos 15 minutos de la playa. Apartagal ofrece apartamentos y casas en Barreiros con reserva directa y sin comisiones de agencia.

Espasante, A Coruña

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Somos un equipo profesional y local, siempre disponible para ayudarte. Contacta con nosotros:
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Entornos de A Mariña Lucense

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✅ Nuestro equipo se pondrá manos a la obra para buscar el alojamiento que mejor se ajuste a tus necesidades, siempre con transparencia y sin sorpresas.

En Apartagal la estancia mínima depende de la temporada y del alojamiento:
✔️ En la mayoría de casos, son 2 noches consecutivas.
✔️ Durante los meses de julio y agosto, solo aceptamos reservas por semanas completas (7, 14, 21 noches…), con llegada y salida en sábado o domingo.

💡 ¿Quieres reservar menos noches? Escríbenos y comprobaremos si hay alguna opción disponible que se adapte a tus necesidades.


¡Sí! En Apartagal nos encanta sorprenderte con promociones y ofertas exclusivas para que disfrutes más por menos.
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Registro en línea

En Apartagal el check-in se realiza de forma totalmente online para tu comodidad. Antes de tu llegada, el titular de la reserva recibirá un enlace seguro que podrá compartir fácilmente por WhatsApp con el resto de huéspedes.
Cada viajero puede completar su propio registro desde su móvil, tablet u ordenador. Nuestro sistema es muy fácil de usar y permite escanear los documentos con el móvil, lo que hace que los datos se completen automáticamente. ¡Así ahorras tiempo y evitas esperas!

Te recomendamos hacerlo en cuanto recibas el enlace, normalmente unos días antes de tu llegada. Así podremos preparar todo para tu estancia sin contratiempos.

Necesitaremos:
✔️ Datos personales de todos los viajeros mayores de 14 años (nombre, DNI/pasaporte)
✔️ Correo electrónico y teléfono de contacto
✔️Dirección completa, incluyendo CP
✔️ Hora aproximada de llegada
✔️ Aceptación de nuestras políticas
Todo esto es obligatorio por normativa y nos ayuda a darte el mejor servicio.

Sí, todos los mayores de 14 años tienen la obligación de completar el registro de viajeros online para cumplir con la normativa y para poder enviarte la información de acceso al alojamiento.

No podremos facilitarte el acceso al apartamento hasta que esté completo. Por eso es importante hacerlo con antelación para evitar retrasos en tu entrada.

¡Por supuesto! Independientemente de dónde hayas reservado, recibirás nuestro enlace para completar el registro online.

Sí. Nos tomamos muy en serio tu privacidad y la seguridad de tus datos. El proceso se realiza a través de una plataforma segura, con datos cifrados y cumpliendo la normativa vigente. Tu información es confidencial y solo se utiliza para gestionar tu estancia, según nuestra política de privacidad.

Puedes escribirnos por WhatsApp, email o teléfono y actualizaremos los datos sin problema.

Una vez registrado, te enviaremos las instrucciones de acceso:
✔️ Si tu alojamiento tiene cerradura inteligente, recibirás el código o acceso por app.
✔️ Si utiliza llaves físicas, te indicaremos el punto de recogida.

Sí, puedes indicarlo en los comentarios del registro. Estas opciones dependen de disponibilidad y pueden tener suplemento. Te confirmaremos lo antes posible.

Comodidades y servicios

En nuestros apartamentos encontrarás todo lo necesario para sentirte cómodo desde el primer momento:
✔️ Papel higiénico para los primeros usos
✔️ Cafetera italiana para disfrutar de tu café favorito
✔️ Electrodomésticos básicos como lavadora y microondas
✔️ Kit inicial de limpieza (para los primeros usos)
✔️ Plancha con tabla, secador de pelo, toallas y ropa de cama para el número de ocupantes indicados en la reserva
✔️ Wifi incluido en algunas categorías. Consulta la ficha del alojamiento. Si no está disponible, puedes solicitar un router portátil (20 €/estancia, sujeto a disponibilidad)
✔️ Cocina totalmente equipada para preparar tus comidas cómodamente

Sí, ofrecemos cunas de viaje bajo petición previa y sujetas a disponibilidad
✅ El servicio no tiene ningún cargo adicional
🧺 Ten en cuenta que no proporcionamos ropa de cama para la cuna, por lo que deberás traer la que prefieras para tu bebé
📩 Escríbenos con antelación para confirmar disponibilidad

✔️ Todas nuestras reservas incluyen ropa de cama y toallas para el número de personas indicado en la reserva
📩 Si el número de huéspedes variase, avísanos con antelación para prepararlo antes de vuestra llegada

📆 Estancias superiores a 1 semana
✔️ Se dejará en el apartamento un cambio de sábanas y toallas sin coste adicional

Peticiones adicionales
✔️ Puedes solicitar ropa de cama o toallas extra bajo petición previa y sujeto a disponibilidad
💸 En estos casos se aplica un suplemento adicional

✔️ Algunos alojamientos ofrecen servicios adicionales como limpieza extra, wifi portátil o late check-out
📩 Escríbenos indicando tu número de reserva y el servicio que necesitas
💸 Te informaremos de la disponibilidad y del coste, si lo hubiera

✔️ Sí, siempre que lo solicites con antelación y el servicio no haya sido ya prestado
📩 Escríbenos cuanto antes para gestionar la cancelación

✔️ Todos los servicios extra están sujetos a disponibilidad y deben solicitarse con antelación
✔️ Algunos pueden tener coste adicional, que se indicará antes de confirmar
✅ Siempre buscamos adaptarnos a tus necesidades, dentro de lo posible

❌ No ofrecemos servicio de consigna
📩 Si necesitas ayuda para organizar tu salida, escríbenos y te orientaremos

✔️ Todos nuestros alojamientos incluyen una plaza de aparcamiento privada
✅ Así tendrás tu coche siempre cómodo durante tu estancia

✔️ Sí, los perros de hasta 14kg son bienvenidos
📩 Solo es necesario avisarlo antes de confirmar la reserva

💶 Suplemento por estancia y perro:
🗓️ Menos de 1 semana → 20
🗓️ 1 semana o más → 50

Queremos que disfrutes de tu estancia con total comodidad, por eso te contamos de forma clara qué servicios y artículos no están incluidos (aunque algunos pueden solicitarse con antelación):

🧹 Limpieza durante la estancia
No está incluida, pero puedes solicitarla con antelación (sujeto a disponibilidad y con suplemento).

🧴 Productos de aseo personal
No se proporcionan artículos como champú, gel de ducha o jabón de manos.

🥫 Productos alimentarios
No se incluyen básicos como sal, aceite, vinagre ni otros condimentos.

🧻 Reposición de papel higiénico
Se deja un suministro inicial para los primeros usos, pero no se repone durante la estancia.

🧼 Productos de limpieza
No se incluyen durante la estancia. Se deja un kit básico inicial para los primeros usos.

🛏️ Cambio de sábanas y toallas
Para estancias de hasta 1 semana, no se realiza cambio.
Si lo necesitas, puedes solicitarlo con antelación (con suplemento).

📶 Wifi
Está incluido en algunas de nuestras categorías. Consulta la ficha del alojamiento para confirmarlo.
En caso de que no esté disponible, puedes solicitar un router portátil bajo petición previa, sujeto a disponibilidad, con un suplemento de 20€ por estancia.

Nuestro consejo: trae tus productos habituales y todo lo que necesites para sentirte como en casa y disfrutar de una estancia cómoda y a tu ritmo

Comodidades y servicios

Tu opinión es muy valiosa para nosotros y para futuros huéspedes. Nos ayuda a mejorar y a seguir ofreciendo estancias cómodas y cuidadas.

✔️ Si hiciste la reserva a través de plataformas online de terceros como Airbnb, Booking o Vrbo, recibirás un mensaje automático para dejar tu reseña desde la propia plataforma.
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📩 Además, te enviaremos una encuesta de satisfacción a tu correo para que puedas contarnos con más detalle cómo ha sido tu estancia.

✅ Nos encanta saber qué te ha gustado y qué podemos mejorar. ¡Gracias por dedicar unos minutos a compartir tu experiencia!

Si crees que has olvidado algún objeto personal:

🔹 Escríbenos cuanto antes por WhatsApp o correo indicando el apartamento, las fechas y una descripción del objeto
🔹 Revisaremos el alojamiento y te informaremos si lo hemos encontrado
🔹 Si aparece, te ofreceremos opciones para que puedas recuperarlo o recibirlo por envío

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Modificaciones, cancelaciones y reembolsos

Sabemos que los planes pueden cambiar, y por eso aplicamos una política de cancelación escalonada, según la antelación con la que nos avises:

📅 Después de confirmar la reserva: se retiene el 25% del importe total
📅 Entre 30 y 7 días antes de la llegada: se retiene el 50%
📅 Menos de 7 días o si no te presentas: se retiene el 100%

📩 Si necesitas cancelar, escríbenos por WhatsApp o correo indicando los datos de tu reserva (nombre, alojamiento, fechas). Revisaremos tu caso con atención y transparencia.

Sí, siempre que haya disponibilidad y se respeten los plazos establecidos.

✔️ Escríbenos cuanto antes por WhatsApp o correo indicando los datos de tu reserva y las nuevas fechas que necesitas
✔️ Revisaremos la disponibilidad y te informaremos de las opciones posibles
💸 Ten en cuenta que las tarifas pueden variar según las nuevas fechas solicitadas

✅ Haremos todo lo posible por adaptarnos a tus planes.

Sabemos que pueden surgir imprevistos importantes.

✔️ Si tu cancelación se debe a una causa justificada (por ejemplo, enfermedad, accidente o circunstancias imprevistas), te pediremos un justificante
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  • Una modificación de fechas
  • Un bono por la cantidad ya aportada, canjeable durante un cierto periodo de tiempo
  • O la alternativa más adecuada según tu situación

✅ Revisaremos tu caso con empatía y transparencia, siempre buscando la solución más justa y cómoda.

Entrada y salida

La entrada está disponible a partir de las 17:00 h.
✔️ Si necesitas entrar antes, consulta la siguiente pregunta sobre entrada anticipada

El acceso es sencillo y autónomo, sin esperas ni recepciones físicas:

✔️ Primero deberás completar el check-in online, que incluye el registro de viajeros y el depósito de fianza
✔️ Una vez finalizado este proceso, recibirás un mensaje con las instrucciones de acceso aproximadamente 24 horas antes de tu llegada
✔️ Dichas instrucciones pueden incluir una app de apertura o una llave física en un punto de recogida cercano
📩 Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp o correo y te ayudaremos en el momento

Sí, siempre que haya disponibilidad
✔️ Escríbenos con antelación y revisaremos si el apartamento puede estar listo antes
💸 En algunos casos puede aplicarse un pequeño suplemento por entrada anticipada

✅ Haremos lo posible por adaptarnos a tus horarios

La mayoría de nuestros sistemas de acceso son autónomos y te permiten entrar a cualquier hora, incluso de madrugada.

📩 Escríbenos indicando tu caso y, si fuera necesario, buscaremos una alternativa cómoda para que tu llegada sea sencilla.
✅ Queremos que tu experiencia sea flexible y sin complicaciones.

La salida debe realizarse antes de las 11:00 h
✔️ Este horario nos permite preparar el apartamento para los siguientes huéspedes
✔️ Si necesitas salir más tarde, consulta la siguiente pregunta sobre salida tardía

En Apartagal queremos que tu salida sea tan sencilla y agradable como tu llegada.
Antes de marcharte, te pedimos unos pequeños gestos que ayudan a mantener todo en orden y a cuidar el entorno. Son simples, pero marcan la diferencia 💚:

🌿 Limpieza básica
✔️ Saca la basura y deposítala en los contenedores correspondientes
✔️ Lava la vajilla que hayas utilizado
🛏️ No te preocupes por sábanas ni toallas: nosotros nos encargamos

💡 Energía y sostenibilidad
✔️ Apaga luces, calefacción y aparatos eléctricos
Contribuyes así a un consumo responsable y a un alojamiento más sostenible

🧳 Objetos personales
✔️ Revisa que no te dejas nada: documentos, cargadores, ropa, etc.

🔑 Llaves y salida
✔️ Si el apartamento tiene llave física, déjala en el lugar indicado por nuestro equipo
✔️ Si tiene cerradura inteligente, simplemente cierra la puerta al salir
✔️ Si encontraste algún mando de garaje o llave adicional, déjalo en el mismo sitio

📩 Comunicación
✔️ Si algo se ha dañado o no ha funcionado bien, avísanos antes de irte para que podamos revisarlo

✅ ¡Gracias por tu colaboración! Con estos gestos, ayudas a que todo esté perfecto para ti y para los próximos huéspedes.

No, lamentablemente no ofrecemos servicio de custodia de equipaje ni consignas.

✅ Te recomendamos organizar tu salida teniendo esto en cuenta para evitar inconvenientes.

✔️ Escríbenos cuanto antes y revisaremos si es posible ofrecerte una salida tardía
💸 En algunos casos puede aplicarse un suplemento
📩 Si no es posible, te ayudaremos a encontrar una solución cómoda para tu espera

Sí, siempre que haya disponibilidad
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✔️ Revisaremos la disponibilidad y te informaremos de las opciones
💸 Ten en cuenta que las tarifas pueden variar según las nuevas fechas solicitadas

✅ Estaremos encantados de que te quedes más tiempo con nosotros

Facturación y pagos

Sí, claro.
✔️ Puedes solicitarla al finalizar tu estancia o durante el proceso de check-in online
✔️ La factura se emite a nombre del titular de la reserva, salvo que nos indiques lo contrario
📩 Si necesitas incluir datos fiscales específicos, escríbenos antes de tu salida

✔️ La factura se envía por correo electrónico o WhatsApp
✔️ El plazo habitual es de hasta 7 días tras tu salida
📩 Si la necesitas con urgencia, indícanoslo y haremos lo posible por agilizarla

Sí, siempre que haya disponibilidad
✔️ Escríbenos con antelación y revisaremos si el apartamento puede estar listo antes
💸 En algunos casos puede aplicarse un pequeño suplemento por entrada anticipada

✅ Haremos lo posible por adaptarnos a tus horarios

✔️ En algunos casos, podemos emitir una factura proforma antes de tu llegada
📩 Escríbenos indicando los datos que necesitas incluir y el motivo de la solicitud

En Apartagal solo aceptamos pagos con tarjeta de débito o crédito
❌ No trabajamos con efectivo, para garantizar comodidad y seguridad
Tarjetas admitidas: VISA, Mastercard y Maestro

✔️ Durante el proceso de reserva deberás introducir una tarjeta válida
✔️ El pago se realiza de forma segura y automática a través de una pasarela certificada, cumpliendo con la normativa vigente

🔸 Anticipo del 50%: se cobra en los días siguientes a la confirmación de la reserva
🔸 50% restante: se cobra entre 3 y 5 días antes de tu llegada

✅ Así, todo queda pagado antes de que empiece tu estancia

💡 Importante: los cargos se hacen directamente en la tarjeta facilitada, por lo que debe tener saldo disponible

Sí. Como medida de seguridad, solicitamos una fianza de 100 para garantizar el buen uso del alojamiento y sus zonas comunes.

🔒 ¿Cómo funciona?
La fianza se bloquea en tu tarjeta unos días antes de la llegada.
No se cobra: el dinero no sale de tu cuenta, solo queda retenido temporalmente.

📆 ¿Cuándo se libera?
Tras tu salida, si todo está en orden, el bloqueo se libera automáticamente.
El importe suele estar disponible de nuevo en unos 7 días, aunque esto puede variar según el banco.
Como se trata de un bloqueo, no verás un abono: simplemente el dinero vuelve a estar disponible.

✔️ Sí, el precio que ves en la reserva incluye todos los impuestos aplicables
📩 Si necesitas el desglose fiscal para tu empresa o contabilidad, puedes solicitarlo al pedir la factura

Limpieza y mantenimiento

En Apartagal seguimos protocolos profesionales de limpieza e higiene para que todo esté impecable cuando llegues.
Nuestro equipo realiza una limpieza completa antes de cada entrada, que incluye:
✔️ Desinfección de superficies de uso frecuente
✔️ Cambio de ropa de cama y toallas por textiles limpios
✔️ Limpieza y desinfección de baños, cocina y zonas comunes
✔️ Revisión general y mantenimiento periódico del apartamento

Así garantizamos que disfrutes tu estancia con total tranquilidad y confort.

En Apartagal estamos siempre pendientes de que tu experiencia sea cómoda y sin preocupaciones.

Si notas que algo no funciona como debería:
🔹 Escríbenos por WhatsApp o correo para recibir nuestra atención personalizada. Te escucharemos y haremos seguimiento para entender bien lo que ocurre.
🔹 A continuación organizaremos la revisión técnica, que puede ser realizada por nuestro equipo de mantenimiento o, si es necesario, por un técnico especialista.

Ten en cuenta que en temporada alta o festivos la revisión puede tardar un poco más, pero siempre haremos lo posible para que la solución llegue a la mayor brevedad posible.

✅ Nuestro compromiso es acompañarte en todo momento, con atención cercana y soluciones eficaces


Sí, claro. Si te apetece una limpieza adicional, solo tienes que escribirnos.
🧼 Te informaremos del coste y de las opciones disponibles según el alojamiento y las fechas.

No pasa nada, entendemos que los accidentes ocurren.
📝 Avísanos cuanto antes para que podamos valorar el daño y darte una solución sencilla.
La mayoría de los casos se resuelven con comprensión y sin complicaciones.
✅ Nuestro objetivo es que te sientas tranquilo y respaldado en todo momento.

Seguridad y protección

✔️ Todos nuestros alojamientos cuentan con cerraduras de seguridad y acceso privado
✔️ Las zonas comunes y accesos están diseñados para ofrecer tranquilidad y privacidad
✔️ En alojamientos con ascensor, este cumple con la normativa vigente de seguridad
✔️ Dispones de asistencia telefónica 24/7 durante tu estancia en el número

+34 638 826 268
📩 Si detectas cualquier incidencia, puedes contactarnos directamente por WhatsApp o teléfono

En caso de emergencia, sigue estos pasos:
1️⃣ Si existe una amenaza inmediata para tu seguridad o bienestar, llama a los servicios de emergencia
2️⃣ Informa a nuestro equipo lo antes posible para ayudarte en todo lo que necesites
3️⃣ Sigue las indicaciones de los servicios de emergencia o de nuestro equipo
4️⃣ En caso de emergencia médica, busca atención inmediata e infórmanos para ayudarte a coordinar lo necesario

📞 Emergencias generales (sanitarias, policiales, incendios): 112
📞 Policía Nacional: 091
📞 Guardia Civil: 062
📞 Emergencias médicas (ambulancia): 061
📞 Apartagal atención telefónica 24h: +34 638 826 268

📩 También puedes escribirnos por WhatsApp o correo si necesitas orientación o ayuda adicional

🕒 Nuestro equipo está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para ayudarte en caso de emergencia

Seguridad y protección

Estamos aquí para ayudarte antes, durante y después de tu estancia.

✔️ Atención telefónica 24h durante tu estancia
📞 638 826 268

🕘 Horario de atención para reservas
📅 De lunes a viernes
⏰ De 9:00 h a 18:00 h

📩 También puedes escribirnos por WhatsApp o correo electrónico

✨ Nuestro equipo estará encantado de ayudarte en lo que necesites, siempre con cercanía y atención personalizada